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退款與退貨政策
我們致力於提供優質的服務。請仔細閱讀以下條款，了解我們的退款及退貨流程。
總覽
我們的退款和退貨政策為期 30 天。如果您購買的商品已過了 30 天，我們無法為您提供全額退款或換貨。
要符合退貨資格，您的商品必須是未使用過的，並保持收貨時的原狀。此外，還必須保持原包裝。
不可退還的商品
- 易腐爛商品（如食品、鮮花）
- 報紙或雜誌
- 貼身或衛生用品
- 有害物質、易燃液體或氣體
- 禮品卡
- 可下載的軟體產品
- 某些健康和個人護理用品
* 要完成退貨，我們需要您提供收據或購買證明。請勿將購買的商品寄回製造商。
退款流程
部分退款的情況
- 有明顯使用痕跡的書籍
- 已打開的 CD、DVD、VHS 錄影帶、軟體、電子遊戲、卡帶或黑膠唱片
- 任何非原始狀態、非因我們的錯誤而損壞或缺少零件的商品
- 送貨後 30 天內退回的任何商品
退款處理
收到您的退貨並檢查後，我們將發送電子郵件通知您我們已收到您退回的商品。我們也會通知您退款是否獲得批准。 如果您的退款申請獲得批准，我們將處理您的退款，並在一定天數內將退款自動存入您的信用卡或原始付款方式。
逾期或遺失退款
- 如果尚未收到退款，請再次檢查您的銀行帳戶。
- 聯絡您的信用卡公司，退款可能需要一段時間才能正式到帳。
- 聯絡您的銀行，退款通常需要一些處理時間。
如果您已完成以上所有步驟，但仍未收到退款，請透過 [email protected] 聯絡我們。
特價商品
只有正價商品可以退款。很抱歉，特價商品不能退款。
換貨
我們只在商品有瑕疵或損壞時才會更換商品。如果您需要更換相同的商品，請發送電子郵件至 [email protected] 並寄出您的商品。
禮品退貨
情況一：
如果商品在購買時標示為禮品，並直接寄送給您，您將收到退貨價值的禮品抵用券。收到退回的商品後，我們會郵寄禮品贈券給您。
情況二：
如果商品在購買時沒有標明為禮品，或者禮品贈送者將訂單寄給自己以便稍後再贈送給您，我們會將退款寄給禮品贈送者，他們會發現您的退貨。
運送退貨
若要退貨，請將產品郵寄。
- 您需要自行支付退貨的運費。運費不予退還。
- 如果您收到退款，退貨運費將從退款中扣除。
- 根據您的居住地點，更換的商品到達您手中的時間可能會有所不同。
- 如果您退回的是較昂貴的商品，建議考慮使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險。我們不保證一定會收到您退回的商品。
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